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服务至“善”——景区提升服务记二


能量
在国家4A级景区—北回归线标志园内,有这样一群可爱的人,日夜坚守在这片神话般的灵山秀水中,默默地奉献,他们就是景区的工作人员,他们始终坚持以周到、热情的服务去迎接每一位游客,积极传递社会正能量。

感动常在

2022年8月27日,陈女士在景区不慎丢失身份证,景区工作人员得到消息,立马组织工作人员在全景区进行地毯式寻找,在工作人的不懈努力下,帮助陈女士找到了身份证。见到失而复得的身份证,陈女士激动的说:“一个小小身份证,竟牵动了百人心,真是太令人感动了”。

2022年8月25日,墨江北回归线标志园景区的工作人员收到消息:有旅客的东西从魔毯口由于自己的疏忽不慎掉落,工作人员放下手头的工作都过来帮忙“寻宝”。随即,工作人员马上展开地毯式搜寻。在经过一番搜寻后,遗失物品被找回。




由于掉落位置陡峭加上林深草茂,蚊虫较多,我们工作人员的脸上被叮了不少包。还有的小伙伴不畏艰险,钻到魔毯口底下去寻找,所以留下了“寻宝”的证据。

掉落物品被找到后,我们的工作人员立马联系了该物品的旅客,并通过邮寄方式归还给了旅客,旅客表达了对景区的感谢,圆满完“寻宝”’任务。
一面锦旗一个故事,一声“谢谢”饱含深情
2022年6月15日,杭州游客到北回归线标志园景区游玩,游客在北回归线景区景观餐厅用餐时不慎将钱包遗落在餐桌下,游客离开景区后打电话询问餐厅工作人员,工作人得知游客情况后,第一时间找到钱包,并原封不动归还游客。


- 睡起秋声无觅处

满阶梧桐月明中 -
纸短情长
一封来自游客的感谢信
在信中,游客用朴实的语言对北回归线标志园景区工作人员致以诚挚的感谢,高度赞扬了景区工作人员的服务精神。


景区的这些好人好事从未间断过,尽管是一个小小的举动,但北回归线标志园景区的每一位工作人员都将“以游客为中心”的服务意识融入在一件件小事中,敬业的服务态度为景区的“美”增添了一份温情,为工作人员点赞!我们景区一直秉承着“以人为本、倾心服务、耐心帮助”的理念,为旅客提供最好的服务。









